ПОМОЩЬ СВОим В НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

Новосибирская область выстроила комплексную систему помощи участникам специальной военной операции и их семьям, объединив около 100 различных мер поддержки. В этот спектр входят медицинская и социальная реабилитация, содействие в трудоустройстве и обучении, а также организация досуга. Основным инструментом, связывающим граждан и государственные институты, выступает Единый контактный центр региона

 

Запущенный в конце 2022 года центр работает по короткому бесплатному номеру 110. Изначально созданный как единое окно для обращений по любым вопросам взаимодействия с органами власти, проект позволил перейти от сухого информирования к надежному и оперативному сопровождению граждан в конкретных жизненных ситуациях. Сегодня к системе подключены 25 региональных ведомств и учреждений, что дало возможность объединить почти 40 ранее разрозненных горячих линий в один эффективный механизм. Особое внимание в работе центра уделяется военнослужащим и их родственникам

 

Кроме того, создан специализированный чат-бот в отечественном мессенджере МАХ «Поддержка для СВОих в НСО». Этот формат позволяет в удобном режиме получить разъяснения по вопросам льгот и выплат, записаться на медицинскую, юридическую или психологическую консультацию, уточнить порядок оформления документов, подать заявку на получение реабилитационного сертификата или заказать социальное такси

 

Для максимального удобства жителей аналогичные сервисы и меры поддержки интегрированы в экосистему портала Госуслуг, что позволяет воспользоваться ими дистанционно, не выходя из дома